От ссылок в гугле к чат-ботам: как меняется поиск в интернете

Представьте: вы делаете свечи вручную. У вас есть красивый продукт — «Лавандовые сны», но он застрял на третьей странице Google, несмотря на идеальную SEO-оптимизацию. Вы просто ради интереса просите ChatGPT переписать описание свечи под голосовой запрос вроде: «Найди расслабляющую лавандовую свечу». Через неделю количество заказов по голосовому поиску выросло на 15%.

Это не случайность. Это сигнал: способы, которыми люди ищут информацию в интернете, радикально меняются.

В июне 2025 года доля Google в глобальном поиске снизилась до 89,54% — впервые упала ниже 90% (с октября 2024 года).

И пусть пример выше гипотетический, он отражает реальный тренд: миллиарды поисковых запросов уходят от привычного Google и перетекают в новые, диалоговые форматы.

Долгие годы Google казался непобедимым. Но с июня 2025 его доля в поиске опустилась до 89,54%. Это не просто цифра — это 140 миллионов запросов в день, которые уходят от классической поисковой строки. Это не спад — это вакуум, который быстро заполняют новые голосовые и чатовые платформы.

«Бренды, которые воспринимают AI-ассистентов как просто ещё один поисковик, рискуют выпасть. Говорите с клиентом через формат диалога — потому что именно так сегодня и происходит»,
— говорит Скотт Коэн, CEO InboxArmy.

Пользователи всё чаще не вводят запрос, а разговаривают с ИИ. Платформы вроде ChatGPT становятся альтернативой поисковым системам:

• 72% покупателей планируют использовать AI-ассистентов для покупок в будущем
• 79% уже считают их лучше Google при выборе товаров
• ChatGPT обрабатывает более 1 миллиарда запросов в день

Если адаптировать страницы товаров под диалог, бренды могут сразу попадать в контексты с высокой вероятностью покупки — минуя старую войну ключевых слов.

Та же смена формата происходит и в голосовых интерфейсах:

• 20,5% интернет-пользователей используют голосовой поиск
• 27% мобильных запросов — голосом
• В начале 2025 года 153,5 млн американцев регулярно пользовались голосовыми ассистентами

Чтобы работать с этими запросами, нужны страницы в формате вопросов-ответов и правильно размеченные FAQ, адаптированные под голосовой и локальный поиск.

Для многих, особенно у Gen Z, поиск давно идёт через ленту, а не через строку. Соцсети — новая поисковая среда:

• 74% Zoomer'ов ищут информацию в TikTok
• 51% предпочитают его Google для части запросов
• В 2025 объём social commerce в США достигнет $85,6 млрд и превысит $100 млрд в 2026 году
• Шоппинг в видео, теги товаров в ленте, умные хэштеги — всё это стало новым SEO и ведёт пользователя напрямую к покупке внутри приложения.

Миф: Google — монополист, и это не изменить
Факт: впервые за десятилетие его доля упала ниже 90%

Миф: AI-чаты слишком неточны для принятия решений о покупке
Факт: 79% покупателей считают их эффективнее поисковиков в таких задачах

Миф: соцсети — не место для серьёзного поиска
Факт: продажи через соцсети в США уже движутся к отметке $100+ млрд

AR уже становится новой формой поиска:

• 80% ритейлеров внедрят AR-опыт до конца 2025
• К 2027 году более 50% американцев будут использовать AR для покупок
• 61% покупателей говорят, что покупали бы больше, если бы могли «примерить» товар заранее

Поиск через дополненную реальность не только впечатляет, но и помогает сократить возвраты — покупатели лучше понимают, как товар впишется в их жизнь.

На её место приходит многоканальная экосистема: от AI-диалогов и голосовых помощников до соцсетей и AR-опыта.
История про «Лавандовые сны» — не просто красивая байка, а сигнал:
бренды, которые научатся говорить на языке промптов, адаптируют контент под голос, сделают шоппинг внутри соцсетей и используют AR, — именно они поймают следующую волну клиентов.
Теперь важно быть не первым в поиске, а вовремя обнаруженным. Там, где и как именно человек задаёт вопрос.